Energie- & Netzvertrieb

Den Kunden emotional binden

Customer Centricity ist für uns eine Philosophie, die erprobte Ansätze und moderne Methoden und Techniken verbindet, um kundenorientierte Vertriebswege und Prozesse in den Mittelpunkt zu stellen. Ganz gleich, ob es um den regulierten Netzanschluss oder eine Cross Selling Kampagne im Bestandskundenmanagement geht. Mit langjähriger Erfahrung in der Optimierung von Vertriebsorganisationen im Energie- und Netzbereich steht Ihnen ESSAI als praxiserprobter Partner zur Seite.

Effizienz im Netzvertrieb

Effizienz im Netzvertrieb

Die Basis für den erfolgreichen Netzvertrieb bilden drei zentrale Säulen.

Kundenservice als Vertriebskanal

Kundenservice als Vertriebskanal

Darf ich Ihnen unser neues Produkt vorstellen? Den Kundenservice als aktiven Vertriebskanal zu etablieren, erfordert spezifische Anstrengungen, verspricht jedoch höchst profitable Geschäfte, Senkung des Churn und ja: sogar eine Verbesserung der wahrgenommenen Servicequalität (z.B. bei NPS-Befragungen).