Prozessoptimierung zu Ende gedacht
Zuletzt ließ sich ein neuerlicher starker Anstieg des Interesses am Thema Prozessmanagement feststellen. Dies lag nicht zuletzt an dem hinzugefügten Präfix „e2e“. Ein e2e-Prozess wird durch einen festgelegten Input – zum Beispiel eine Kundenanfrage – ausgelöst. Der Prozess besteht nun aus Tätigkeiten und Vorgehensweisen, die koordiniert ablaufen. Der Prozess endet erst durch ein vorab definiertes Ereignis. Dies kann ein Produkt, eine durchgeführte Leistung oder ein anderer Output sein. In anderen Worten: e2e beschreibt einen Prozess, bei dem ein Input den Durchlauf einer Prozesskette bis zum messbaren Endergebnis auslöst. ESSAI unterstützt Sie, die konkrete Abfolge von Arbeitsschritten transparent zu machen.